Lekeli Bileklik İçin Değişim İsteği Ve İlgisiz Firma Yaklaşımı

Gülşahın Takı Tezgahı isimli internet sitesi üzerinden 12 gün kadar önce üç ürün satın aldım. Toplamda yaklaşık 1.850 TL ödeme yaptım. Siparişim 10 gün önce elime ulaştı. Ürünlerden biri olan bileklik elime ilk geldiğinde üzerinde lekeler vardı, ancak ev ortamında çok belirgin olmadığı için sorun etmeyip kullanmak istedim. Bilekliği takıp dışarı çıktığımda lekelerin aslında oldukça bariz olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü çıkarmak zorunda kaldım.

Yaşadığım mağduriyet üzerine firmaya durumu anlattım, kargo ücreti ödememeleri için özellikle rica ederek, kendim gidip değişim yapabileceğimi, iade bile istemediğimi belirttim. Buna rağmen hijyen sebebiyle değişim yapılamayacağı söylendi. Ancak bu haldeki bir bilekliği kimseye satamayacakları çok açık olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve son derece ilgisiz bir yaklaşım sergilendi.

Daha önce Şikayetvar’da bu firma ile ilgili olumsuz yorumlar görmüştüm ama bu kadarını beklemiyordum. Yaşadığım bu deneyim sonrasında Gülşahın Takı Tezgahı’ndan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Üründeki bariz üretim hatası nedeniyle en azından bilekliğin değişiminin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.