Gülkan Mobilya Açılmamış Yatakta Yüksek Kesinti Ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı!

Gülkan Halı Mobilya’dan 26.11.2025 tarihinde Balıkesir Altıeylül’de bulunan şubeden aldığım yatağı teslim aldım. Yatak paketini hiç açmadan, sadece farklı ölçülerle değişim yapmak ve farkını ödemek, ayrıca nakliye bedelini de karşılamak koşuluyla iade ya da değişim talebimi ilettim.

İki gündür bu konuyla uğraşıyorum ve en az üç defa mağaza ile görüştüm. Buna rağmen tarafıma yalnızca işlemi ancak yüzde 35 kesinti ile iade alabilecekleri söylendi ve bunun dışında çözüm üretilmeden konuşmalar ilgisiz bir şekilde kapatıldı. Ürün açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen bu kadar yüksek bir kesinti teklif edilmesi ve alternatif bir çözüm sunulmaması, mağazanın satış sonrası ilgisi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Dva2025000000630 numaralı faturaya ait bu alışverişim için, yatağın açılmamış ve kullanılmamış olması da dikkate alınarak, makul ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde iade veya ölçü değişimi talebimin, ekstra ve fahiş bir kesinti yapılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.