Anestezi Muayenesi Son Dakika Reddine Maruz Bebeğim Mağdur Oldu

22 Ocak Perşembe günü 9,5 aylık bebeğimin testis ameliyatı için GATA Hastanesi Çocuk Ürolojisi bölümünde Op. Dr. Ö*** Bey ile görüşme gerçekleştirdik. Ameliyat kararı alındı, gerekli evrakları doldurduk ve kan verdik. Kan sonuçlarımızın ardından anestezi bölümüne gidip bebeğimin muayenesinin yapılması gerektiği söylendi.

Anestezi bölümüne gittiğimizde, kan sonuçlarımızın 23 Ocak Cuma günü saat 14.11’de çıkacağı belirtildi. Oradaki sekreter hanıma “Sonuçlarımız çıkınca mı geleceğiz, randevu almamız gerekiyor mu, başka yapmamız gereken bir şey var mı? ” diye sorduğumda, “Evet, cuma günü sonucunuz çıktığı an burada olun” denildi. Bunun üzerine biz de planımızı buna göre yaptık.

Cuma günü, sonuçlarımız çıktığı anda anestezi bölümünde hazır bulunmamıza rağmen, “Bugün bir doktor var, sizi muayene etmeyiz, pazartesi gelin” denildi. Yozgat’ın Çandır ilçesinde oturuyorum, Ankara Altındağ’da ailemin yanına bir haftalığına gelmiştim ve bu süreç için planımı buna göre ayarlamıştım. Tüm bilgilerim, dosyam, numaralarım sistemde olmasına rağmen, doktor sayısının yetersiz olacağı önceden belli değil miydi, eğer sonradan belli olduysa da bana neden hiçbir şekilde haber verilmedi, anlayabilmiş değilim. Bu durum yüzünden tekrar yola çıkma planımı ertelemek zorunda kaldım.

Orada bunca kişinin önünde mağduriyetimi anlattığım halde, hastane görevlilerinden kimse yardımcı olmadı. Sekreter hanım doktordan ricada bulunmasına rağmen doktor bebeğimi muayene etmeyi kabul etmedi. 9,5 aylık bebeğim ve eşimle birlikte onca yol gelip eli boş dönmek, hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi ve en ufak bir empati kurulmadan “Pazartesi gelin” denilmesi beni hem çok üzdü hem de ciddi anlamda mağdur etti.

Bu süreçle ilgili olarak, öncelikle bizden kaynaklanmayan bu aksaklık ve iletişimsizlik için tarafıma açıklama yapılmasını, ilgili birim ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını, hasta ve yakınlarının böyle mağdur edilmemesi için bilgilendirme ve organizasyon süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığımız olumsuzluk nedeniyle kurumunuzdan samimi bir özür ve mümkün olan her türlü çözüm odaklı yaklaşım ile mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.