Uçuş İptali Sonrası İade Bekleyen Müşteri Ve Ucuza Bilet’in Sorumsuz Tutumu

28 Mart tarihinde Singapur’dan Bahreyn aktarmalı İstanbul uçuşum (saat 20.00), Ucuza Bilet üzerinden aldığım ve PNR kodu sufhvd olan biletim, Gulf Air tarafından iptal edildi. Havayolundan uçuşun iptal edildiğine dair mail aldım ancak sonrasında Ucuza Bilet’e defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Yaklaşık 3 saat telefon ve iletişim kanallarıyla uğraştıktan sonra, mecburen havaalanına gitmek zorunda kaldım ve sadece ulaşım için 60 dolar ödedim. Havaalanında havayolu, uçuşların iptal olduğunu, benim uçuşumu da ancak pazartesi günü başka bir firma ile gerçekleştirebileceklerini söyledi. Pazartesi günü işte olmam gerektiği için bu seçeneği kabul edemedim, bu nedenle biletimin iadesini talep ettim ve 11.950 TL civarında ödediğim uçuşun iptali sonrasında, anlık olarak 26.000 TL’ye yeni bir bilet almak zorunda kaldım.

Aradan 20 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yatmadığı için Ucuza Bilet’i aradığımda, “Biz ilgilenmiyoruz, havayolunu arayın, biletinizin iadesini yapamıyoruz” şeklinde cevap aldım. Aracı kurum olarak bilet satışında devreye girip, sorun yaşandığında tüm sorumluluğu havayoluna bırakmaları kabul edilebilir değil. Bilet alırken varlar, sorun olduğunda tamamen ortadan kayboluyorlar.

Ödediğim tutarın iadesinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve Ucuza Bilet’in bu süreçteki sorumsuz yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bir daha Ucuza Bilet üzerinden, 1 TL dahi olsa hiçbir uçuş bileti almayı düşünmüyorum.