Güler Takı Galerisi Defolu Gözlük Satışı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Güler takı galerisi, defolu gözlükleri piyasa değerinin üzerinde satıyor ve asla defolu olduklarını belirtmiyor. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Şirketimize gelip stant açtılar ve ben de fendi marka bir gözlük aldım. Aceleyle, çalışmaya devam edebilmem için bu alışverişi kış aylarında yaptım. Bir ay sonra kullanmak için gözlüğü açtığımda, yanları yapıştırıcı izleriyle doluydu ve kenarlarındaki parçalar çıkmıştı.

Hemen yetkili kişiye yazdım, 'gönderin bakalım, ' dediler. Ardından, 'adresinizi verir misiniz? Gözlüğü geri göndereceğiz, ' dediler. S*****g********* ile görüştüm. Önce detay verir misiniz, yenisiyle mi göndereceksiniz, diye sordum. S***** hanım, 'hayır, firma tamir etti ve bu şekilde geri göndereceğiz, ' dedi.

Sıfır olarak 12.000 TL'ye aldığım gözlüğü hiç kullanmadan tamir ettiler. Bu arada gözlük birkaç sezon öncesine aitmiş ve başka yerlerde ücreti 7.500 TL imiş. Bu gözlüğü bu şekilde istemediğimi, ya para iadesi ya da başka sağlam bir gözlük ile değiştirilmesini talep ettim. Ancak ürünü satıp kurtuldukları için asla bunu yapmadılar.

Ardından günlerce yazdım ve hasarlı gözlüğüm hakkında bile dönüş alamadım. Yazışmaları sizlerle paylaşacağım. Son olarak bana söylenen, 'patronum izin vermiyor ve hiçbir şey yapamayız, ' oldu. Oysa her üründe yasal olarak iade ve değişim hakkınız vardır. Ciddi anlamda kötü ve ilgisiz bir marka.

Ben dava yoluna gittim, ne kadar uzun sürerse sürsün peşini bırakmayacağım çünkü bana yapılan herkese yapılabilir.