Yanıltıcı Instagram Görselleri, Eksik Ve Yanlış Bitki Gönderimi, Kargo Ücretinin İadesi Yapılmadı

Güler Botanik firmasından Instagram sayfaları üzerinden 10 adet taflan, 10 adet ateş bitkisi ve 10 adet limon selvisi siparişi verdim. Instagram’da paylaştıkları görsellerdeki ürünlerle hiçbir şekilde alakası olmayan, kalitesiz ve farklı ürünler gönderdiler. Ayrıca sipariş etmiş olduğum ateş bitkileri hiç gönderilmedi, onların yerine kartopu isimli farklı bitkiler yollanmış.

Yaklaşık bir hafta önce verdiğim bu sipariş Kocaeli Derince’deki adresime teslim edildi. Toplamda 5.800 TL ürün bedeli ve 250 TL kargo ücreti ödedim. Canlı bitki oldukları ve geri gönderirsem ürünlerin tekrar gelmeyeceğinden endişe ettiğim için istemediğim halde ürünleri kabul etmek zorunda kaldım, kargo parasını da boşa gitmesin diye ödedim.

Sorunla ilgili firma ile görüştüğümde ürünlerin iki ayrı kargoyla geleceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık dört gün geçmesine rağmen ne ikinci bir kargo ulaştı ne de bana herhangi bir kargo takip numarası verildi. Ayrıca kargo ücretinin iadesi için IBAN istemeleri üzerine IBAN’ı ilettim fakat aradan günler geçmesine rağmen kargo ücretim de tarafıma iade edilmedi.

Ürünler hem görsellerdekiyle uyuşmuyor hem de eksik ve yanlış gönderim yapıldığı halde mağduriyetim giderilmedi. Canlı bitki olmaları nedeniyle ürünleri iade etmem fiilen mümkün olmadığından, ödediğim ürün bedelimin ve 250 TL kargo ücretimin eksiksiz iadesini ya da Instagram’daki görsellerdekiyle aynı kalitede ve özellikte, eşdeğer doğru bitkilerin eksiksiz şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini ve ayrıca kargo ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.