Gül Botanik | İzmir Yanlış Ve Eksik Ürün, Aşırı Kargo Ücretleri Ve Ciddiyetsiz Tutum

1 Nisan’da Instagram sayfalarını görüp Güller Botanik İzmir firması ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek 15 adet 1,60–1,80 cm limon servi, 10 adet alev çalısı, 4 adet sarmaşık yasemin ve 10 adet lavanta olmak üzere toplam 10.000 TL’lik sipariş verdim. Ürünleri kargoya vereceklerini söyleyip video attılar ve “kargonuzu gönderebilmemiz için acil ödeme yapmanız gerekiyor” diyerek aceleyle ödemeye yönlendirdiler. Kargo anlaşmasında değişiklik olduğunu söyleyip benden ayrıca 800 TL kargo ücreti talep ettiler, sonuç olarak bu kargo için 1.200 TL ödedim.

Yaklaşık 4 gün kargoyu bekledim ve 6 Nisan’da gelen ürünler tamamen hayal kırıklığıydı. Açık kök olarak sadece 9 adet istediğim boyda, geri kalan 6 adet ise yaklaşık 50 cm boyunda limon çamı olarak geldi. Ayrıca 8 adet alev çalısı yollamışlar, fakat sarmaşık yaseminler ve lavantalar hiç gönderilmemişti. Hemen firmaya ulaşıp eksik ve yanlış gelen ürünlerin fotoğraf ve videolarını ilettim, “bu hafta telafi edeceğiz” dediler.

İki hafta boyunca hiçbir ürün gönderilmedi, ne aramalarıma ne mesajlarıma doğru düzgün dönüş yapmadılar, sürekli oyalandım. Sonunda savcılığa şikayet edeceğimi söylediğimde bu kez ellerinde kalan 50 cm boyunda 10 adet küçük çamı paketleyip yollamışlar, bunu da “telafi” diye sundular ve bu kargo için de 500 TL ödemek zorunda kaldım. Ürünler yine yanlış çıkınca durumu bildirince bu kez de beni azarlayıp terslediler.

Eşime durumu anlatıp, eşimin oradaki a*** isimli kişiyle konuşması üzerine tekrar “telafi edeceğiz” dediler ve bu defa da 10 adet 100 cm’lik çam gönderdiler. Ancak hâlâ başta sipariş ettiğim lavantalar ve sarmaşık yaseminler ortada yok. Bu son kargo için de 460 TL daha ödeme yaptım. Yani toplamda 10.000 TL ürün bedeli ve 1.200 + 500 + 460 TL kargo ücreti ödememe rağmen ne doğru ürünleri alabildim ne de eksikler giderildi.

Tüm bu süreç boyunca firmanın ciddiyetsiz, oyalayıcı ve güven sarsıcı bir tutum sergilediğini, reklamını yaptıkları ürünlerle gönderdikleri ürünlerin hiçbir şekilde örtüşmediğini deneyimlemiş oldum. WhatsApp yazışmaları, gönderilen videolar ve tüm ödeme dekontları elimde mevcuttur. Bu mağduriyetimin giderilmesini, eksik ve yanlış ürünler için ya doğru ürünlerin gönderilmesini ya da ödediğim bedellerin iadesini talep ediyorum.