Gül-Al Otomotiv 1 Aydır Bizi Süründürüyor

BMW Borusan yetkili servisi gül-al otomotiv şikayet. 07.08.2023'te satın aldığım 2015 model BMW x1 aracı bakımlarının yapılması için 08.08.2023 'te gül-al otomotive götürdüm. Aracın 120 bin bakımları yapıldı. Motor soğutucusu ile, şanzıman soğutucusu serviste değişti. Aracı teslim aldıktan sonra daha 2 km bile gitmeden kaputtan dumanlar geldi. Hararet yaptı. Tekrar servise bıraktık radyatör hortumunun patladığını söylediler, değiştirdiler.

1 gün sonra araç su kaynatmaya başladı. Tekrar götürdük araca sıvı ilave edildikten sonra havası alınmamış olduğunu söylediler, havasını alıp tekrar aracı bize teslim ettiler. Yine 1 gün sonra bu seferde sürüş sırasında araçta motor teklemesine benzer titremeler oldu. Aracı tekrar servise götürdük sürüş testinde servis çalışanıda sorunu fark etti. Arıza tespiti için aracın serviste kalması gerektiği söylendi.

Yaklaşık 3 haftadır araçtaki sorunla alakalı arıza tespiti yapılmadı, ikame araç talep ettik verilmedi. Servisi her aradığımızda muhataplarımız değişti ( v** bey, h**bey, ö** hanım, s**hanım vs vs ) gelinen nokta halen çözüm yok her soru sorduğumuzda verdikleri cevap;kontrolleri devam ediyor. Şanzıman inceleniyor revizyon merkezinden haber bekleniyor. Gibi geçiştirici yanıtlarla bizi oyalıyorlar. Mağduriyetimiz devam ediyor. Gül-al otomotiv'in çözümden uzak müşteri memnuniyetini önemsemeyen çalışanlarından şikayetçiyiz.