Saat Camında Buğulanma Ve Garanti Belgesi Yokluğu Şikayeti

Trendyol uygulamasında Saat & Saat mağazasından 2025 Ağustos ayında Guess markalı bir saat satın aldım. Aldığım ilk dönemde herhangi bir sorun yoktu, ancak bir süre sonra saatin camında kendi kendine buharlaşma oluşmaya başladı ve bu durum zaman zaman devam ediyor.

Ürünü garantiye göndermek istediğimde kutunun içinden garanti belgesinin hiç çıkmadığını fark ettim. Daha sonra ürün yorumlarına baktığımda birçok kişinin saatin orijinalliğiyle ilgili şüphe yaşadığını, hatta çakma olduğunu düşündüklerini ve garanti belgesi konusunda benimle aynı sorunu yaşadıklarını gördüm. 6–7 ay önce 3.500 TL ödeyerek aldığım bu saatin şu anda fiyatının 6.500 TL seviyesine geldiğini görmek, ürünle ilgili bu sorunları yaşarken beni daha da mağdur hissettirdi.

Hem saatin camında yaşanan buharlaşma sorununun açıklığa kavuşturulmasını, hem de ürünün orijinalliğinin tarafıma net bir şekilde belgelenmesini istiyorum. Saat gerçekten orijinal ise resmi garanti belgemin tarafıma sağlanmasını ve garanti kapsamında gerekli işlemlerin yapılmasını, eğer orijinal değilse de bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.