to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İptal Şansı Yok, 7.920 TL İade Talebi
Guess’in resmi sitesi Guess. EU üzerinden 12 Ağustos 2026 tarihinde biri logo geniş paça pantolon diğeri Baskılı logolu tam fermuarlı kazak olmak üzere iki parça ürün için ge15406368 numaralı siparişi verdim. Toplamda 7.920 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “beklemede” görünüyor, ürünler kargoya verilmiyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Site üzerinden iptal veya iade talebi oluşturmaya çalıştığımda da hiçbir işlem yapılamıyor, iptal seçeneği sunulmuyor ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Bu sırada ne ürünler gönderiliyor ne de sipariş iptal edilerek param iade ediliyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor.
Siparişimin acilen ya kargoya verilerek gönderilmesini ya da siparişin iptal edilip 7.920 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
