Siparişim Kargoya Verilmedi İptal Ve Ücret İadesi İstiyorum

Guess markasından ge16054842 numaralı siparişimi 27 Ağustos akşamı verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “beklemede” görünüyor, kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş ettiğim ürün siyah renkli, 40 numara Elba 4g logolu sneaker ve toplam tutar 8.600 TL’dir.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişin iade edilmeyeceği söylendi, ancak sipariş ne gönderiliyor ne de iptal ediliyor. Ne ürünümü alabiliyorum ne de iptal ederek paramı geri alabiliyorum, bu durum beni mağdur ediyor.

Siparişimde yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilmesini, ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini veya gönderilemiyorsa siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.