Magnetli Çelik Parçalı Guess Bileklik Kırıldı, Satıcı Yardımcı Olmadı

Trendyol üzerinden La Vie adlı satıcıdan Guess marka bir bileklik satın aldım. Ürünü 6 Aralık tarihinde teslim aldım. Bileklik mıknatıslı, çelik parçalı bir model ve daha 6. Ayında, normal kullanım sırasında çelik parça mıknatıslı olan yerden çıkarak koptu. Şu an bileklik bu haliyle kullanılamıyor.

Yaşadığım sorun sonrası satıcıyla Trendyol üzerinden iletişime geçtim. Hem bilindik bir marka olması hem de yüksek ücret ödememe rağmen satıcı “öyle bir işlem yapamıyoruz” diyerek yardımcı olmayacağını söyledi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Ürünün teslimat numarası Trendyol ekranında 10018132343 olarak görünüyor.

Bu süreçte herhangi bir ücretsiz tamir ya da maddi beklenti içinde değilim, masrafımı kendim de karşılayabilirim. Tek isteğim, marka bir ürünün rastgele bir yerde çizilmeden veya daha fazla zarar görmeden, doğru bir yerde onarılması. Bu nedenle markayla görüşülerek bilekliğin yetkili bir yerde tamirinin sağlanmasını ya da mümkünse değişim yapılmasını talep ediyorum. Kısacık sürede bozulan ve marka diye güvenerek aldığım bir ürün için bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul etmiyor, sürecin olumlu ve çözüm odaklı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.