to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Guess Ayakkabısı Ve Türkçe Müşteri Hizmeti Eksikliği
Guess.eu orijinal internet sitesinden beckie debossed 4g logo sneaker model ayakkabıyı yaklaşık 6.000 TL ödeyerek satın aldım ve ürünü 01.04.2026 tarihinde teslim aldım. Ayakkabıyı yalnızca 4–5 kez giymeme rağmen ön deri kısmında çatlamalar oluştu ve ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum.
Ürünü incelemeye gönderilmesi ve iadesi için 10.06.2026 tarihinde Kahramanmaraş Guess mağazasına götürdüm. Mağazada, franchise oldukları için ürünü incelemeye gönderemeyeceklerini, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 0090 216 900 ** numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde yabancı danışmanlara bağlandım ve dil sorunu nedeniyle derdimi doğru düzgün anlatamadım. WhatsApp hattına da yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markadan ne mağaza ne de müşteri hizmetleri tarafında muhatap bulamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kusurlu olduğunu düşündüğüm ayakkabımın incelenmesini, ayıplı ürün tespiti halinde ücret iadesi veya sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Ayrıca Türkiye’de Türkçe destek alabileceğim bir müşteri hizmeti kanalı üzerinden tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Guess ürünümde ön deri kısmında çatlamalar oluştu, mağaza inceleme yapamadı, müşteri hizmetlerine ulaşamadım, hiçbir ilgi ve yaklaşım görmedim, bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve pişmanlık ötesi bir marka olarak gördüm.
