to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Tekerlekli Bavul Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Guess’in resmi uygulamasından 07.09.2026 tarihinde nişan bohçam için bir bavul siparişi verdim ve ürün 10.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda bavulun tekerleklerinin kirli olduğunu ve tekerleklerin içinde saçlar bulunduğunu gördüm. Sıfır ve temiz bir ürün beklerken, kullanılmış izlenimi veren böyle bir ürünle karşılaşmak markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım sorunla ilgili şikayetimi iletmek ve çözüm bulmak için önce uygulama üzerinden, ardından WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Sonrasında e-posta göndermeyi denedim, fakat mailim gönderiliyor gibi görünmesine rağmen iletilmedi. Yani hem ürünle ilgili hayal kırıklığı yaşadım hem de müşteri hizmetlerine ulaşamadım.
Sipariş numaram GE16591912’dir. Bu bavulun, aynı modelin sıfır ve temiz bir ürünüyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün gerçekten kullanılmamış ve hijyenik bir şekilde, markaya yakışır standartlarda tarafıma yeniden gönderilmesini istiyorum.
