to read complaints and reviews, or file yours.Guess Mağazasından Alınan Pantolonda Düğme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
22 Ekim 2025 Çarşamba günü Guess mağazasından STYLE#W5RA0P D5PW1 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü aldığımda düğmesinin hasarlı olduğunu fark ettim ve bu durumun videosu da mevcut. Kısa süre içinde düğme tamamen koptu.
Pantolonu aldığım mağazaya götürdüm ve mağaza müdürü E*** Bey ile görüştüm. Ancak kendisi bizimle ilgilenmedi ve hazır cevaplarla yardımcı olamayacaklarını belirtti. Ben pantolonumu iade etmek ya da incelemeye göndermek istemediğimi, sadece düğme konusunda yardımcı olmalarını istediğimi belirttim. Fakat bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı.
7000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu şekilde sorunlu çıkması ve mağaza tarafından çözüm üretilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Beklentim, pantolonum için yeni bir düğme temin edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Sayın Sude Naz K., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
