to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Haziran ayında İzmir Guess mağazasından kendime doğum günü hediyesi olarak bilezik ve kolye aldım. Fakat geçenlerde bilezik kendiliğinden koptu. Dağılan parçaların hepsini toplayıp, satarken garantisi var dendiği için mağazaya gidip teslim ettim. Bugün mağaza beni arayıp Guess merkezden yapılmadan geri gönderildiğini söylediler. Garantinin sadece kendilerinden kaynaklanan sorunlarda geçerli olabileceğini, böyle kopmaların garantiye girmediğini belirttiler, çünkü tamir edecek bir ekip yokmuş. Madem tamir edemiyorsanız neden takı ve saat satıyorsunuz, hem de pahalı fiyatlara? Bijuteri dükkanı mısınız ki tamir edemiyorsunuz? Ne yapayım, çöpe mi atayım? Bir dünya para verdim. Madem tamir edemiyorsunuz, neden değişim yoluna gidip müşterilerinizi memnun etmiyorsunuz? Pahalı olup hizmet sıfır. Söyleyin, başka neleriniz garantiye girmiyor, bahanesi üretecekseniz? Değişim yapmamak için bizden kaynaklanmıyor bahanesi üretiyorlar. Pahalı satıp kalitesiz ürünler üretiyorlar ve asla ne değişim ne de tamir ediyorlar. Burada hizmet çok kötü. Hizmet yazık, size bu kadar zenginlikte bizlerin sayesindedir.
Guess'ten hiçbir aksesuar almayın. Garanti kapsamında olduğu söylenen her ürüne 'bize ait değil' deyip geri gönderiyorlar, üstelik eksik parçayla teslim ediyorlar. Dışarıda tamir ettirmemem için bir yıl önceki faturayı istiyorlar. Israrla mağaza bilgilerini ve ürünün fotoğraflarını göndermeme rağmen, hatalarını düzeltmemek için sürekli fatura bahanesi öne sürülüyor. Kim bir yıl boyunca fişini saklar ki? Banka dökümanında bile görünmüyorken, telefon bilgilerimle ürünü aldığımı kolayca kanıtlayabilirlerdi. Buradan kesinlikle hiçbir şey alınmamalı. Sattıkları ürünlerin arkasında durmuyorlar, param boşa gitti.
Guess'ten hediye bileklik sipariş ettim. Türkiye sayfasından siparişimi verdim ve sipariş verdikten sonra ürünümün Almanya'dan geleceğini öğrendim. Hediyeyi arkadaşıma verdim, 2 hafta sonra taşının düştüğünü söyledi. Guess Nişantaşı mağazası ile iletişime geçtim ve kendileri hiçbir şey yapamayacakla...
1 yıl 10 ay önce arkadaşlarım Guess'ten bir cüzdan aldılar hediye olarak bana. Ancak cüzdan 1 yıl dolmadan parçalandı. Mağazaya götürdüğümde ürünlerinin 2 yıl garantisi olduğunu ve aldığım günün tarihini bilirsem fişi bulup teste gönderebileceklerini söylediler. Ben de tarihi buldum ve ürünü mağazay...
Yaklaşık 1 sene önce Trendyol Saat & Saat mağazası üzerinden aldığım Guess marka bilekliğim garanti kapsamındayken zarar gördü. Garanti kapsamı 2 sene. Zarar gördüğü için en yakın Saat & Saat mağazasına götürdüm ve servise alındı. Uzun süren servis süresinden sonra tamir edilmemiş ve herhangi bir çö...
Konu: Guess Marka Saatin Tekrarlayan Buğu Sorunu Hakkında Şikayet ve Değişim Talebi Sayın Yetkili, 25 Nisan 2025 tarihinde İzmir Hilltown Saat & Saat mağazasından almış olduğum Guess marka GUGW0762L6 model saatim, satın aldıktan kısa bir süre sonra cam kısmında buğulanma yaptı. Saati kesinlikle ha...
22.05.2024 günü İzmir İstinyepark Boyner mağazasından 3500 TL'ye aldığım Guess marka terlik kısa bir kullanımdan sonra taban kısmı soyulmaya başladı. Bu durum ile ilgili 12.07.2024 günü Boyner e kayıt açtırdım. Klasik olarak 21 iş gününden bahsettiler. Sormak amaçlı gittiğimde halen kontrollerin sür...
Yorumlar