İzinsiz Abonelik Ve Yetersiz Güvenlik Nedeniyle Maddi Kayba Uğradım

13.12.2025 tarihinde saat 20:49 civarında, bilgim ve iznim olmadan Google Play Store üzerinden “Photo Lab” isimli fotoğraf düzenleme uygulamasına abonelik alınmış ve Yapı Kredi Bankası’na ait kartımdan 412 TL çekim yapılmıştır. Kart bilgilerim izinsiz kullanılarak bu işlem gerçekleştirilmiş olmasına rağmen, bu süreçte ne Google Play Store’dan, ne Photo Lab uygulamasından, ne de Yapı Kredi Bankası’ndan SMS, mobil onay ya da herhangi bir bilgilendirme almadan işlem başarıyla gerçekleşmiştir. Aynı dönem içinde Google Play Store üzerinden kartımdan toplamda 10 kez işlem yapılmaya çalışıldığı, bunların 9’unun başarısız olduğu, yalnızca 1 işlemin onaysız şekilde başarılı olduğu görülmektedir.

Bu durum hem kart bilgilerimin iznim dışında kullanılması hem de ilgili tarafların güvenlik ve bilgilendirme süreçlerinde ciddi bir açık bulunması anlamına gelmektedir. Karaman, Türkiye’de yaşamaktayım ve bu olay nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmuş durumdayım. Kartımdan iznim dışında yapılan 412 TL’lik çekim, habersiz gerçekleştirilen bir abonelik işlemine ait olup tarafıma ait değildir.

Olayı fark etmem üzerine Yapı Kredi Bankası ile irtibata geçerek kartımı derhal kapattırdım ve harcama itirazı yaptım. Banka incelemesi sonucunda, söz konusu harcamanın bana ait olmadığı, işlemin tarafımca yapılmadığı belirlenmiş ve sistemde itiraz kaydım açılmıştır. Ancak bu kadar çok sayıda deneme ve izinsiz çekim girişimi varken, bankadan bana hiçbir şekilde anlık uyarı, onay mesajı veya güvenlik teyidi gelmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Aynı şekilde, Google Play Store ve Photo Lab tarafından da herhangi bir bilgilendirme veya onay sürecine yönlendirilmemem büyük bir güvenlik zafiyeti olarak değerlendirilmelidir.

İlgili aboneliğin ve faturanın tamamen iptal edilmesini, kartımdan izinsiz çekilen 412 TL’nin eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kart bilgilerimin nasıl, hangi işlem veya platform üzerinden ele geçirilerek kullanıldığının detaylı ve şeffaf biçimde araştırılmasını, bu süreçte yaşanan güvenlik açıkları konusunda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hem Google Play Store hem Photo Lab uygulaması hem de Yapı Kredi Bankası tarafından güvenlik ve bilgilendirme süreçlerinin güçlendirilmesini, şüpheli ve çoklu işlem denemelerinde müşterilerin mutlaka anlık olarak uyarılmasını ve onayının alınmasını bekliyorum. Ücret iadesinin acilen tarafıma yapılmasını arz ederim.