Guess Kadın Sandaletinin Bir Saatte Kopması Ve Ayıplı Ürün İade Talebi

11.07.2026 tarihinde Ender Çakmak Mağazası’ndan Guess Fetta model krem rengi 37 numara kadın sandalet satın aldım. Ürün yalnızca yaklaşık 1 saat kullanımdan sonra koparak tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede parçalanması, ürünün açıkça ayıplı ve üretim hatalı olduğunu göstermektedir.

Ürünü mağazaya teslim ederek incelemeye gönderdim ve servis formunda şikayetim “kopma, sökülme” olarak kayıt altına alındı. Ürün uzun süre veya yoğun şekilde kullanılmamış olmasına rağmen bu duruma gelmiştir, bu nedenle yaşanan sorunun kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağı kanaatindeyim. Satın aldığım ürün, gerek dayanıklılık gerekse kalite açısından beklentiyi kesinlikle karşılamamaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketici olarak ayıplı mal karşısında sahip olduğum seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum. Üretim hatası bulunan bu ayıplı ürün nedeniyle ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, tercih edilmesi halinde ise aynı ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum.

İnceleme sonucunda aksi yönde haksız bir karar verilmesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal merciler nezdinde sürecin tarafımca sonuna kadar takip edileceğini bilgilerinize sunarım.