Guess Ceketi Yanlış Teslim Edildi, UPS Sorumluluk Almıyor

Cansu · 2026-05-06T10:21:48+03:00

Guess markasından satın aldığım ceket, UPS Türkiye aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gerekirken Ankara’da başka bir kişiye teslim edilmiş. 24 Nisan tarihinde kargomu teslim alan şahıs tarafından hem telefonla arandım hem de WhatsApp üzerinden mesaj atılarak teslimatın Ankara’da kendisine yapıldığını bu şekilde öğrendim. Yaşadığım sorunun ardından Guess firmasına mail ile ulaştım ve ayrıca UPS müşteri temsilcisini aradım ancak her iki taraftan da sorunu çözecek bir destek alamadım. Guess Vadi İstanbul mağazasına giderek yardım istedim, fakat ürünü internetten aldığım için bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Guess yurt dışı ile de iletişime geçemedim. UPS ise teslimatta kendilerinin bir hatası olmadığını söyleyerek sorumluluk almadı. Ben, sipariş verdiğim ceketin ya yeniden tarafıma gönderilmesini ya da yanlış teslim edilen kişiden alınarak bana teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunumun Guess ve UPS tarafından birlikte değerlendirilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Aksi halde her iki firmayı da Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Guess

Sayın Cansu D., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)

Benzer Şikayetler

Guess’in İade Sürecindeki İlgisizlik Ve Mağduriyet

Cansu

Guess

1.499

5 Ağustos’ta Guess’in online mağazasından aldığım “Clothing bej” sandaletin numarası uymadığı için iade talebinde bulundum. Sipariş numaram: GE07821302. İade için verilen kodun çıktısını alıp ürüne yapıştırdım ve UPS Türkiye ’ya teslim ettim. Ancak, Guess’in verdiği kod üzerinde birden fazla adres b...

Guess’in İade Sürecindeki İlgisizlik Ve Mağduriyet

guessin-iade-surecindeki-ilgisizlik-ve-magduriyet-2.jpg

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Sonrası Mağduriyetim Giderilmedi

Melek

Guess

768

18 Ekim tarihinde Guess markasının internet sitesinden Guess siyah logo desenli kadın çizme siparişi verdim (Sipariş No: ge08053185). Ancak bana siparişim dışında farklı bir ürün gönderildi. Yanlış gelen ürünü UPS Türkiye ile iade ettim (İade No: litre3VHXGU41) ve tüm işlemleri eksiksiz tamamladım. ...

UPS Türkiye'nin Hatalı Teslimatı Ve Guess Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Deniz

Guess

2.415

Guess.com üzerinden sipariş verdiğim 1 adet ürünüm kargoların utanç kaynağı UPS Türkiye tarafından oyuncak gibi oynanarak Ankara-İzmir UPS şubeleri arası mekik dokudu ve benim yaşadığım şehir olan İzmir'e gelir gelmez daha adresime gönderilmeden tekrar Ankara'ya gönderildi. Ankara ile hiçbir ilgim y...

UPS Türkiye'nin Hatalı Teslimatı Ve Guess Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Guess Siparişim 27 Gündür Kargolanmadı Müşteri Hizmetlerinden Çelişkili Yanıtlar Alıyorum

Cansu

Guess

2.002

10 Mayıs 2025 tarihinde Guess’in resmi internet sitesinden verdiğim #GE07469687 numaralı siparişim üzerinden 27 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargolanmadı. Sipariş durumu sistemde hâlâ “Paketiniz UPS’e teslim edilmek üzere beklemektedir” şeklinde görünüyor. Bu süreçte defalarca Guess müşteri hizme...

Sipariş Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Yağmur

Guess

776

18.11.2024 tarihinde verdiğim sipariş internette 1-2 gün içinde kargoya verilecektir yazdığı halde 1 hafta sonra verildi. Sipariş durumu için müşteri hizmetlerini aradığımda o gün için mail atılacağını söyledi. Fakat bir mail gönderen olmadı. Sonrasında yurt dışına seyahate çıktım ve adres eksikliği...