Garanti Kapsamında Tekrarlayan Arıza Nedeniyle Guess Saati Değişim Talebi

Saat & Saat’ten 21 Ocak 2025 tarihinde online olarak Guess marka bir kol saati satın aldım. Ss1000176660 numaralı siparişime ait ürün, b043 numaralı bilgilendirme mesajından 2–3 gün sonra tarafıma teslim edildi.

Saatte akrep ve yelkovanla ilgili sorun yaşamaya başladım ve ürünümü garanti kapsamında servise gönderdim. 25 Ocak 2026 tarihinde ürünün tamir edildiği bilgisi verildi; ancak aynı/benzer arıza garanti süresi içinde ikinci kez tekrar etti. Bir ürünün bu kadar kısa süre içinde aynı sorunla iki kez arızalanması, hem kalite beklentimi karşılamamakta hem de kullanım açısından mağduriyete yol açmaktadır.

Ürünün daha önce de garanti kapsamında aynı arızadan işlem görmesine rağmen sorunun tekrar etmesi nedeniyle saatin yeniden tamir edilmesini değil, aynı modelin sıfır ve ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti geçmişi ve tekrarlayan arıza dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, olumlu ve hızlı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.