Ayakkabı Teslim Edilmedi Ve 5400 TL İade Bekliyor

Guess’ten 29 Temmuz tarihinde #ge14717212 numaralı Cribe Gerçek Deri beyaz 45 numara ayakkabı siparişini verdim. Aradan 29 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde sipariş durumu hâlâ “Beklemede” olarak görünüyor.

Bu süreçte müşteri temsilcileri ile görüştüğümde teslimat yapılmadığı için iade talebinde bulundum ancak iade talebime dair de şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Hem ürünümü alamadım hem de indirim sonrası ödediğim 5400 TL’nin iadesi konusunda belirsizlik yaşıyorum.

İndirim uygulanmış toplam 5400 TL’nin hiçbir kesinti olmadan ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum, yoksa gerekli yerlere başvuracağım.