to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Diye Aldığım Laptop İkinci El Ve Arızalı Çıktı!
11-11 fırsatları kapsamında Hepsiburada.com aracılığı ile gtı Bilisim adlı firmadan HP Victus 16-s1003NT modeli laptop satın aldım.
Ürün elime 12 Kasım'da yani dün geçti. Gece Windows yükledim, sabah açamaya çalıştığımda uyku modunda çıkmadı. Arkasından açılışta siyah ekranda kaldığını fark ettim, biraz araştırma yapıp birkaç çözüm yolu denedim ama olmadı, birkaç kez restart atınca açılabiliyor, ama çoğunlukla siyah ekranda kalıyor, bu arada Windows açılış melodisini duyabiliyorsunuz. HP Türkiye'yi aradım, bana ürünün halihazırda iade/ikinci el ürün olduğunu daha önceden kayıt açıldığını, normalde imha edilmesi gerektiğini bildirdiler.
Bugün 15 Kasım itibariyle, firma iademi zorluk çıkarmadan kabul etti. Param iade edildi. Ben de bu sırada araştırma yapmıştım, ikinci el ürün ayıplı mal olarak değerlendirildiği için sözleşmeden cayma dahil 4 seçeneğim bulunuyordu. Belli ki sevkiyatta bir yanlışlık oldu, bir hata yapıldı. Firmaya hiç zorluk çıkarmadan iadeyi kabul ettiği için çok çok teşekkür ediyorum.
Firmaya iademde zorluk çıkarmadığı için teşekkür ettim. Adamlar bir kere bile arayıp da kusura bakmayın yanlışlık oldu bile demedi. Bu bilgisayara yüklemek için w11 Pro retail lisans almıştım, biliyorsunuz bu tek bilgisayara pek çok kez yükleniyor, böylece bu lisans da çöp olmuş oldu. Ha w11 ile Office de almıştım. Onun lisans numarasını geç ilettiler diye yükleyemedim. Onu da yüklesem zararım katlanacakti. Yahu insan bir arar da kusura bakmayın der. Hem vaktim hem param boşa gitti, hem indirim fırsatım gitti, hem peşin fiyatına 10 taksit hakkımı bu sipariş ile kullanmış oldum. Adamlar bu kadar sıkıntıya rağmen bir kere bile arayıp da kusura bakmayın demedi.
Merhaba, Yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu tarafımızca incelenmiş ve ücret iadeniz eksiksiz şekilde gerçekleştirilmiştir. Bu süreçte, mevcut koşullar gereği satıcı olarak alabileceğimiz aksiyon ücret iadesi olup, sorun bu şekilde çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
