İndirimli Alınan Laptopun İptali Ve Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden Tekramarket isimli satıcıdan 17 Ocak'ta indirimli olduğu için aldığım HP Victus 16-R1021NT laptop, sipariş vermemden kısa süre sonra satıştan kaldırıldı. Aynı gün kargoya verilecek olan ürünüm için 20'sine kadar beklendi ve sonunda sipariş iptal edildi. Ürünü internetten kontrol ettiğimde Tekra Market'in ürünü 5 farklı firmada ve kendi sitesinde satmaya devam ettiğini gördüm. İptal edilen ürünümle ilgili Hepsiburada ile iletişime geçip diğer firmalarda satışa devam ettiğini, satış yapılan sitelerin linkini ve durumu bildirdim. Kısa sürede bana dönüş yaparak ürünün tedarik edilemediğini, diğer firmalarda satışta olsa da kendilerine yapılan beyan dışında işlem yapamayacaklarını, firmaya yaptırım uygulayacaklarını ama ürünün gönderilmesi için işlem yapamayacaklarını söylediler. İkinci kez aradığımda yaptıklarının benim mağduriyetimi gidermediğini söylediğimde ise daha yetkili kişilerin ilgileneceklerini bildirdiler. Ardından yine Hepsiburada tarafından arandım ve aynı yanıtları aldım. O zaman siz veya firma satışta olan ürünlerden muadilini aynı fiyattan verin ya da firmanın ürünün stokta olmadığına dair size beyanda bulunduğunu belgeleyen mail ya da belge verin, Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim dediğimde ise ikisini de yapamayız yanıtı aldım, üstüne gerekirse satıcı firma ile görüşmem söylendi. Satıcı firma ile görüşmek istesem zaten Hepsiburada'dan almazdım. Hepsiburada ve Tekra Market, indirimli aldığım ürünü göndermeyerek hem mağdur ediyorlar hem de mağduriyeti gidermek için hiçbir şey yapmıyorlar.