to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Renk Aşması Nedeniyle Pembe Bornoz Ve İade İsteği
GS Store’dan hediye olarak gelen beyaz, kırmızı detaylı, şapkasında kırmızı kulak olan çocuk bornozunu 5 Ağustos’ta bebek deterjanı ile sadece 15 dakika yıkadım. Yıkama sonrasında ürünün beyaz kısımlarının pembe olduğunu, üzerindeki kırmızı detayların renginin akmış olduğunu gördüm. Bebeğime kullanmak üzere, hassasiyetle ve talimatlara uygun şekilde yıkadığımı düşünüyorum ve kendi adıma bir hata yaptığımı kabul etmiyorum.
Ürünün fişi hediye ile birlikte bana verilmişti, inceleme yapılabilmesi için bornozla beraber mağazaya teslim ettim. Yaklaşık 7 Ağustos’ta ürünü GS Store mağazasına götürerek durumu anlattım ve incelenmesi için teslim ettim. Ürün merkezlerine gönderilip incelendi ve bana bunun “kullanıcı hatası” olduğu, bu nedenle iade veya işlem yapılamayacağı söylendi.
Ürünün hediye olması nedeniyle fişte yazan bedelin iadesini ya da aynı tutarda hediye çeki verilmesini talep ediyorum. İlk yıkamada beyaz kısımlarının tamamen pembeleşmesinin, özellikle çocuk ürünü olmasına rağmen içindeki boyanın akmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve hatanın bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
GS Store’un, çocuk ürünü gibi hassas bir kategoride yaşanan bu renk atma ve pembeleşme sorununu ciddiye almasını, müşteri memnuniyetini gözeterek beni mağdur etmeyecek bir çözüm sunmasını istiyorum.
Değerli Taraftarımız, Sevgili Cansu Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz ürün, ilgili departmanlarımız tarafından titizlikle incelenmiş olup, yapılan kontroller sonucunda sorun kullanıcı kaynaklı olarak değerlendirilmiştir. 🙏 Tüm değerlendirmelerimizin bağımsız ve objektif kriterlere dayandığını belirtir, göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz.🙌 Her zaman en iyi hizmeti sunabilmek adına sizlerden gelen tüm geri bildirimleri dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz.✨ İyi günler dileriz. 🦁💛❤️
Kullanıcı kaynaklı dendiğini ben de biliyorum mağaza aradı haberim var ama bu cevabiniz maalesef bir çözüm değil çok kotu bir Müşteri ilişkiniz var. Hatayı müşterinize atmak ne kadar da kolay önce lütfen kendi ureticilerinize ve kullandığınız boyalı malzemelerinizde arayın hatayı ben bir yanlış yaptığımı düşünmüyorum bu yorumu da her yerde paylaşacağım. Ürününüz kendi kendini boyamıştır ilk defa renkli bornoz görmedik bu ne saçmalık
Değerli Taraftarımız, Sevgili Cansu Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyimden dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. 🦁 Ürün inceleme süreçlerimiz, bağımsız bir komisyon tarafından yürütülmekte olup; her ürün tek bir kişi tarafından değil, belirlenen standartlara göre detaylıca kontrol edilmektedir. 🙏 İlgili ürününüz için yapılan incelemede üretim kaynaklı bir sorun tespit edilemediğinden, talebiniz maalesef olumsuz sonuçlanmıştır. Bu nedenle ürün ikinci kez incelemeye alınamamaktadır. Sizleri anlıyor ve hassasiyetinizi paylaşıyoruz. 💛❤️ Dilerseniz Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapabilirsiniz. Galatasaray’a olan desteğiniz ve anlayışınız için teşekkür eder, sevdiklerinizle birlikte nice mutlu günlerde ürünlerimizi kullanmanızı temenni ederiz. 🦁 İyi günler dileriz 💛❤️
