to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Hediyelik Olmasına Rağmen Kalitesiz Paketleme Ve Yetersiz Müşteri Desteği
GS Store internet sitesinden sipariş numarası 3361712639511461 olan Galatasaray bardaklı çelik termos ürününü satın aldım. Ürünün kendisi sitedekiyle aynı olmasına rağmen, tarafıma gönderilen termos, çok kalitesiz, ince ve yırtık kartondan yapılmış bir taşıma kutusuyla teslim edildi.
Bu ürün Galatasaray markasını taşıyan, hediyelik olarak da düşünülen bir termos olmasına rağmen, taşıma kutusunun bu kadar özensiz ve yırtık bir kartonla gönderilmesi hem ürünü değersiz göstermekte hem de markaya yakışmayan bir görüntü oluşturmaktadır. Ürünü hediye etmeyi planladığım için bu durum beni oldukça zor durumda bıraktı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı, yaşadığım sorun telafi edilmedi ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Hem paketleme kalitesi hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Taşıma kutusunun, ürüne ve markaya yakışır şekilde, hasarsız ve kaliteli bir kutu ile ücretsiz olarak yeniden gönderilmesini veya uygun bir telafi sağlanmasını, ayrıca müşteri hizmetleri süreçlerinin bu tür durumlarda daha sorumluluk sahibi ve çözüm odaklı olacak şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca görseldekiyle alakası yok taşıma çantası gelmedi resmen sanki sahtesini almışım gibi görünüyor GS Store imajına işte bu kadar önem veriyor
