to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Kullanılan Çocuk Hırkasının Düğmesi Kırıldı, 20 Gün İade Beklemek İmkansız
21 Eylül’de Erzurum MNG AVM’deki GS Store mağazasından hediye olarak gelen çocuk hırkamız en fazla üç gün giyildi ve hiçbir şekilde yıkanmadı. Ürünün düğmesi çıtçıtlı bir düğme ve bu kısa kullanım süresine rağmen düğmede yıpranma ve sorun oluştu.
Ben de 28.09.2026 tarihinde ürünü iade etmek için aynı mağazaya götürdüm. Buna rağmen kullanıcı hatası olabileceği söylenerek talebim olumsuz karşılandı ve ürünü incelemeye göndereceklerini, 20 iş günü beklemek zorunda olduğumu belirttiler. Çocuk ürünü yalnızca en fazla üç gün giymişken ve yıkama dahi yapılmamışken bu kadar kısa sürede böyle bir sıkıntı yaşanması üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor.
Şu anda zaten hırka mevsimindeyiz ve 20 iş günü beklediğimde sezon büyük ölçüde geçmiş olacak, ürünü kullanamayacağım. Bu nedenle inceleme ve işlem sürecimin uzatılmadan hızlandırılmasını ve mümkünse ürün için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
GS Store’dan hediye olarak gelen çocuk Kolej hırkasının düğmeleri çıtçıt baskı şeklinde olduğu için sadece üç günlük kullanım sonunda çıtçıtlarda yıpranma ve yırtılma meydana geldi. Ürün kesinlikle yıkanmadı, herhangi bir işlem de yapılmadı, buna rağmen çok kısa sürede bu kadar deformasyon oluşması beni hayal kırıklığına uğrattı.
28 Eylül tarihinde ürünü Erzurum MNG AVM’deki GS Store mağazasına götürerek iade/değişim talebinde bulundum. Mağazadaki görevli ürünün incelemeye gönderileceğini ve 20 iş günü beklemem gerektiğini söyledi. Şu an hırka sezonu olmasına rağmen, sadece üç gün giyilmiş ve yıkanmamış bir hırka için bu kadar uzun süre mağdurluk yaşamam hiç adil gelmiyor. Ürün bir aylarca kullanılmış olsa bu kadar uzun inceleme süresini kısmen anlayabilirdim, ancak bu durumda bekletilmemin doğru olmadığını düşünüyorum.
Ürünün açıkça kısa sürede deforme olduğu göz önünde bulundurularak inceleme sürecinin hızlandırılmasını, mümkünse en kısa zamanda iade ya da değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Taraftarımız, Sevgili Anıl Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 🙏 Ürününüz hakkında sizlere destek sağlanabilmesi için ürününüzü satın almış olduğunuz mağazaya götürmeniz gerekmektedir. 😊 Böyle durumlarda ürünün inceleme ekipleri tarafından titizlikle incelenmesi ve tarafınıza inceleme sonucuna göre bilgi verilmesi uygundur. Galatasaray’a duyduğunuz bağlılık ve desteğiniz için sonsuz teşekkür ederiz. Her zaman en iyisini hak ettiğinizi biliyor, sizlere daha iyi hizmet sunmak için çalışmaya devam ediyoruz. 🦁💛 İyi günler dileriz.💛❤️
