Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Saygısız GS Store Müşteri Hizmeti

09.01.2026'da 3127313400011375 numaralı siparişi GS Store üzerinden oluşturdum. Ancak siparişimi verdikten sonra tarafıma herhangi bir tahmini teslimat tarihi iletilmedi ve bugün itibarıyla hâlâ net bir bilgiye ulaşamadım.

Bugün müşteri hizmetlerini arayarak en azından tahmini bir teslimat tarihi öğrenmek istedim. Depo sayımı olduğu için kargoların gecikeceğini, bu yüzden tarih veremeyeceklerini söylediler. Sipariş oluştururken depo sayımı ve gecikme ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen, bu konuda memnuniyetsizliğimi belirttiğimde de herhangi bir işlem yapılmayacağını ifade ettiler. Hatta konuşma sırasında “GS Store’u GS Store’a mı şikayet ediyorsunuz? ” şeklinde kötü bir ifade kullanıldı. Müşteri memnuniyetinin bu derece önemsiz olduğunu hissetmek, GS Store’dan alışveriş yaptığıma pişman olmama neden oldu.

Yaptığım bir alışverişin ne zaman elime ulaşacağını bilmek en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, süreçle ilgili net ve açık bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve tarafıma yaşatılan bu olumsuz iletişim deneyimi için kurumsal bir özür bekliyorum.