GS Store Siparişim Bir Haftadır Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davrandı

GS Store internet sitesi üzerinden 8 Aralık Pazartesi günü eşime hediye olarak sweatshirt ve t-shirt satın aldım. Ürünlerin bedeni l ve sipariş numaram 3099529565912201. Normal şartlarda üç gün içinde kargoya verilmesi durumunda bugün elime ulaşması gerekiyordu ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.

İletişime geçtiğimde yeni ürün girişi olduğuna dair bir açıklama yapıldı. Stokta olmayan ürünü satışa açıp sipariş almanız ve sonrasında bu şekilde oyalamanız hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Hediye olarak aldığım bu ürünler zamanında elime ulaşmadıktan sonra bu alışverişin benim için hiçbir anlamı kalmıyor.

Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda sorduğum sorulara dalga geçer gibi, ciddiyetsiz ve ilgisiz cevaplar aldım. Hem stok yönetimi hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle GS Store’dan son derece memnuniyetsiz kaldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimin acilen kargoya verilmesini veya talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.