Teslim Süresi Aşılmış Ve Kargo Bilgisi Yok: Doğum Günü Hediyesinde Mağduriyet

05.03.2026 tarihinde GS Store’un kendi internet sitesinden bir forma siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat süresi 5–7 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, üzerinden 7 iş günü geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu ürün bir doğum günü hediyesi olduğu için en geç 19’u itibarıyla elimde olması gerekiyordu ancak bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 3175169733812240’tır. Siparişimle ilgili yalnızca otomatik cevap içeren bir e-posta aldım, bunun dışında canlı destek ya da doğrudan bir iletişim kanalı bulamadığım için kimseyle görüşemedim. Kargonun neden hâlâ çıkmadığı ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

Siparişimin aciliyetinin dikkate alınarak derhal kargoya verilmesini, mümkünse doğum günü tarihine yetişmeyecekse de bu gecikmeyle ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.