Siparişimiz 4 Gün Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

07.03.2026 tarihinde GS Store internet sitesi üzerinden Ankara Çankaya adresine teslim edilmek üzere 5.019 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir forma siparişi verdik. Sipariş numaramız 3176906212515305’tir. Sitede siparişlerin 3 iş günü içinde hazırlanacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine karşın sipariş durumu hâlâ “hazırlanma sürecinde” görünüyor ve ürünümüz kargoya dahi verilmedi.

Siparişin neden bu kadar geciktiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadık. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseyle iletişim kuramadım, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini öğrenemiyorum.

Siparişimizin ivedilikle kargoya verilerek en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini ve gecikmenin nedeniyle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.