Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kayıp Kargo İçin Acil Çözüm Talebi

GS Store’dan 27 Şubat’ta satın aldığım ve ertesi gün kargoya verilen, sipariş numarası 3169980858919798, Aras Kargo gönderi numarası 6392011809026 olan kargom tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Aras Kargo yetkilileri beni arayarak ürünün kayıp olduğunu, paketin içinde ne olduğunu sordular, ben de içeriği net şekilde ilettim. Buna rağmen “dönüş yapacağız” demelerine karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

GS Store ile görüştüğümde ise Aras Kargo’nun ürünü bana hiç teslim etmeden geri iade sürecine aldığı bilgisi verildi. Yani ne ürünüm elimde ne de net bir açıklama var. Bu ürün ayrıca hediye olarak alınmıştı, bu nedenle yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı daha da büyüdü.

Ben para iadesi değil, sipariş verdiğim ürünün aynısının bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aras Kargo’nun kayıp olduğu söylenen gönderimi acilen bularak teslim etmesini, bu mümkün değilse de GS Store ile birlikte ürünü temin ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. İlgisizlik ve bilgi verilmemesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.