GS Store'da Geciken İade Ve Bilgilendirme Eksikliği

2 Aralık 2025 tarihinde GS Store internet sitesinden bir forma satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verdim ve 13 Aralık’ta Aras Kargo ile göndererek iade sürecini başlattım. Kargo takip numaram 5215******420, sipariş numaram 3094632978722933, iade numaram ise 4748611919405062’dir. Ürün 15 Aralık’ta GS Store tarafından teslim alınmasına rağmen aradan 13 iş günü geçmesine karşın iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin 10 iş günü içinde çözüleceği, çözülmediyse de net bir tarih verilemeyeceği söylendi. Ürün teslim alınalı belirtilen sürenin de üzerine çıkılmış olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ücret yansıması yapılmadı ve tarafıma bilgilendirme de sağlanmadı.

İademin bir an önce sonuçlandırılarak ödediğim ücretin tamamının, hediye çeki veya başka bir yöntemle değil, doğrudan tarafıma para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.