Siparişimin 2 Hafta Beklemesi Ve Cevapsız Yanıtlar

Yaklaşık 2 hafta önce GS Store internet sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Ancak o günden bu yana siparişimle ilgili ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de sorunuma dair bir çözüm sunuldu. Siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir açıklama alamıyorum.

Defalarca kez mesaj göndermeme rağmen, mesajlarımın dikkatle okunmadığını ve tarafıma alakasız, sorunu çözmeyen cevaplar verildiğini görüyorum. Bu durum kendimi ciddiye alınmıyormuş gibi hissetmeme neden oldu ve gerçekten sabrımı tüketti.

En sinir bozucu nokta ise şu oldu: Bir arkadaşım geçen perşembe GS Store’dan sipariş verdi ve siparişi pazartesi günü eline ulaştı. Ben ise yaklaşık 2 haftadır bekliyorum ve hâlâ siparişimi teslim alamadım. Aynı markadan bu kadar farklı hızda hizmet verilmesi, müşteri memnuniyetine ne kadar önem verildiği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor.

Bu yaşadığım süreç benim için artık kabul edilemez bir noktaya geldi. Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Eğer bu yapılamayacaksa, siparişimin hemen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz müşteri deneyimini kesinlikle kabul etmiyorum ve tarafıma acil, net ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini bekliyorum.