Siparişim Eksik Ve Kusurlu Geldi, İade Süreci Çok Uzadı

18 Eylül’de GS Store’dan sipariş ettiğim iki üründen biri teslim edilmedi, diğer ürün ise defolu ve kusurlu olarak geldi. Kusurlu ürünü aynı gün iade ettim ve kargo takip numaram: 5194*******65. Sipariş numaram ise 2997034445411274’tür.

Yaklaşık iki aydır ürünün akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Canlı destek üzerinden birçok kez iletişime geçtim, fakat her defasında sadece “incelemede” olduğu söyleniyor ve bilgi verileceği belirtilerek oyalandım. Talep edilen tüm belge ve fotoğrafları da gönderdim.

İlk etapta ürün değişimi talep etmiştim, ancak bu kadar uzun süredir çözüm sunulmadığı için artık ücret iadesi istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.