to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Oluşturulamadı, Ödeme Çekildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
19 Eylül Cuma günü GS Store internet sitesi üzerinden “GS çelik bileklik” siparişi vermek istedim. Ödemeyi online olarak yaptım ve işlem Iyzico üzerinden başarıyla gerçekleşti, 979,80 TL tutar kartımdan çekildi. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle siparişim oluşturulmadı ve tarafıma herhangi bir sipariş kaydı ya da onay maili ulaşmadı.
Durumu fark eder etmez GS Store müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yaklaşık 4 gündür yalnızca “bekleyin, inceleniyor” şeklinde geri dönüş alıyorum, fakat ne net bir açıklama yapılıyor ne de mağduriyetim gideriliyor. Ödemenin alındığına dair Iyzico üzerinde 4208308228 numaralı işlem görünmesine rağmen sipariş hâlâ yok.
Kartımdan çekilen 979,80 TL tutarın bir an önce iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili sürecin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Taraftarımız, Sevgili Hafize Hanım, Konuya ilişkin talebinizi çağrı merkezimiz ile iletişime geçerek iletmiş olduğunuzu ve sorunun çözümü adına kaydınızın açılarak ilgili birimlere iletildiğini görüyoruz. 🙏 Bilmenizi isteriz ki, bu vb. sorunlar, teknik araştırma ve inceleme süreçleri gerektirmesi nedeniyle anlık şekilde çözüme kavuşamayabilir ve kısa da olsa zaman alabilmektedir. 😊 Bununla beraber, çağrı merkezimiz üzerinden ve buradan iletmiş olduğunuz tüm talep ve şikayetler GSStore müşteri hizmetlerimizce incelenip yanıtlanmaktadır. 🦁 Sürecinizin sorunsuz ve en kısa sürede tamamlanması adına elimizden geleni yaptığımızı ve ilgili süreç tamamlandığında size ivedilikle bilgi ileteceğimizi bilmenizi isteriz. ✅ Sabır ve anlayışınıza güveniyor, Galatasaray’a duyduğunuz bağlılık için minnettarız ! 🙌 İyi günler dileriz! 💛❤️
