GS Store Ödemesi Çekildi, Sipariş Oluşmadı Ve İade Gelmedi

2 Haziran tarihinde GS Store’un web sitesi üzerinden alışveriş yapmak isterken 3.219 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme İş Bankası banka kartımdan çekilmesine rağmen herhangi bir sipariş numarası oluşmadı, hesabımda da sipariş kaydı görünmüyor.

Yaşadığım sorun sonrası GS Store WhatsApp hattı ile iletişime geçtim. Tarafıma ürün bedelinin hesabıma iade edildiği söylendi ancak bankamla görüştüğümde herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisi verildi. Yani para çekilmiş olmasına rağmen, ortada ne bir sipariş var ne de hesabıma yansıyan bir iade bulunuyor.

Kurumsal olduğunu iddia eden bir markanın internet sitesinde böyle temel bir sorunun yaşanması ve sonrasında da bu kadar ilgisiz kalınması kabul edilemez. Hem süreçte ciddiye alınmadığımı hissediyorum hem de bir an için dolandırıldığımı düşündüm.

Ödenen 3.219 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.