Kişiselleştirilmiş Forma Yanlış Beden, İade Değişim Talebi

GS Store internet sitesinden 22.01.2026 tarihinde Galatasaray Puma 2025/2026 Çocuk İç Saha Parçalı Taraftar Forma (77982801) 9-10 yaş bedenini sipariş ettim, 26.01.2026 tarihinde teslim aldık. Oğlum 9 yaşında ve yaşıtlarına göre çok zayıf bir çocuk, günlük kıyafetlerinde genelde 7-8 yaş beden alıyoruz. Bu nedenle formayı özellikle biraz bol olur düşüncesiyle 9-10 yaş tercih ettim. Ancak ürünü bugün, oğlumun doğum gününde açıp denediğimizde forma hem en hem boy olarak aşırı derecede küçük geldi, deyim yerindeyse düdük gibi durdu ve oğlum üzerinde 1 dakika bile duramadı.

Siparişi verirken forma arkasına isim ve numara yazdırmak için ekstra ücret ödeyerek kişiselleştirme yaptım. Fakat sitede “kalıp dardır, bir beden büyük alınız” benzeri hiçbir uyarı yoktu. Ayrıca kişiye özel baskılı ürünlerde bedenle ilgili sıkıntı yaşanabildiği biliniyorsa, elimde telefon ve adres bilgilerim varken beden konusunda hiçbir ön bilgilendirme ya da uyarı yapılmaması da kabul edilebilir değil.

Yaşadığımız sorun üzerine iade talebinde bulundum, ancak arkasında isim ve numara baskısı olduğu için iade alınamayacağı söylendi. Asgari ücretle çalışan bir aile olarak, oğlumuza doğum gününde ilk defa orijinal bir ürün aldık. Bugün doğum gününde büyük bir heyecanla açtığı hediyesi tam bir hayal kırıklığına dönüştü, hem çocuğum hüsrana uğradı hem de ödediğimiz para boşa gitmiş oldu. Ürün, bedeni yüzünden kullanılamaz durumda ve adeta çöpe dönüşmüş gibi hissediyoruz.

Sipariş numaram: 3138627638715153. Ürünün bedensel sorunları ve sitede yeterli bilgilendirme bulunmaması nedeniyle, arkasında baskı olsa dahi iade ya da en azından beden değişimi hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.