to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Forma Siparişi Ve Çözümsüz İade Mağduriyeti
11 Ağustos akşamı Gstore online mağazadan Galatasaray Puma 2024/2025 çocuk forması sipariş ettim. Sipariş sırasında sistemsel bir hata nedeniyle 9-10 yaş beden yerine 92 beden seçili olarak kaydedilmiş. Bunu hemen fark edip düzeltmek istedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ya da destek ekibine ulaşamadım. Canlı destek üzerinden defalarca denememe rağmen tarafıma dönüş yapılmadı.
20 Ağustos’ta ürün elime ulaştı ve yanlış beden gönderildiğini görünce iade etmek istedim. Ancak site üzerinden iade kodu almaya çalıştığımda herhangi bir şekilde işlem yapamıyorum. Ürün kişiye özel baskılı olduğu için iade/değişim yapılamayacağı belirtiliyor fakat sipariş sırasında bu konuda herhangi bir uyarı görmedim. 2.287 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve mağdur edildim.
Sipariş numaram: 2997112673214154. Hatalı gönderilen ürünün doğru bedenle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili Taraftarımız, Kişiselleştirilmiş formalar siz sipariş verdiğiniz andan itibaren işleme alınmakta ve size özel hazırlanmaktadır. Kişiselleştirilmiş siparişlerde ne yazık ki ''iade ve değişim'' bulunmamaktadır. Size özel hazırlanan ürünlerde iptal, iade ve değişim olmadığı sepete eklerken uyarı olarak ekrana verilmektedir. Anlayışınız ve Galatasaray'a olan bağlılığınız için teşekkür ederiz. 💛❤️ İyi günler dileriz. 💛❤️
