Kayıp Sipariş Ve İade Talebim Aras Kargo Ve GS Store'da Çözülmedi

GS Store internet sitesinden 25 Nisan 2026 tarihinde 3219010292511736 numaralı siparişi oluşturdum. Arkadaşıma hediye olarak Galatasaray Puma a Takım 1/4 Fermuarlı Uzun Kollu Antrenman Üstü (77967603) 3XL beden aldım ve yaklaşık 1.250 TL ödedim. Siparişim 27 Nisan’da Aras Kargo’ya verildi, ancak bugün 9 Mayıs olmasına rağmen hâlâ elimize ulaşmadı.

Aras Kargo ile yaptığımız görüşmeler sonucunda 8 Mayıs tarihinde kargonun kaybolduğu bilgisi alıcı arkadaşıma iletildi ve en son bu tarihte kargonun kaybolduğu kabul edildi. Buna rağmen, GS Store ve Aras Kargo ile yaklaşık 12 gündür yaptığımız sayısız telefon görüşmesine rağmen hiçbir somut aksiyon alınmadı. Aras Kargo sürekli farklı bir yere yönlendirdi, net bir çözüm üretmedi.

GS Store tarafı ise 12–13 gündür kargoda görünüp alıcıya ulaşmayan siparişle ilgili herhangi bir sorgulama yapmadı. “Kargoya verilmiş siparişte bir değişiklik yapamıyoruz, iade ve iptal yapılamıyor, süreç tamamen Aras Kargo’ya aittir, onlarla görüşün” denilerek adeta başlarından savdılar. Günde 4–5 kez hem ben hem kargo alıcısı olan arkadaşım telefon görüşmeleri yapmamıza rağmen hâlâ hiçbir sonuca ulaşamadık.

Kargosu kaybolduğu kabul edilen bu siparişim için GS Store’un derhal devreye girerek siparişimi iptal etmesini ve ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle ömrüm boyunca bir daha GS Store’dan alışveriş yapmayacağım.