to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Süresinin Aşılması Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yarattı
08.03.2026 tarihinde GS Store internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 3177667758319900 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. Sipariş oluşturma aşamasında sitede kargo süresiyle ilgili herhangi bir bilgi yoktu, bu nedenle kargo süresini özellikle destek hattına yazarak ben sordum.
Siparişimin 3. İş gününde destek hattına yazıp kargoya ne zaman verileceğini sorduğumda, bana sipariş tarihinden itibaren 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği cevabı yazılı olarak iletildi. Ancak bugün 5. İş günündeyiz ve hâlâ ürünüm kargoya verilmedi. Dün tekrar yazdığımda ise sadece irsaliyenin kesildiği bilgisi paylaşıldı fakat kargoya teslim edilmedi.
Ödemeyi banka/kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve buna rağmen sipariş sürecinde verilen sürelerin tutulmaması ve net bir bilgi paylaşılmaması beni oldukça mağdur etti. Ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini ve kargo bilgimin tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Sevgili Taraftarımız, Öncelikle yaşanan gecikmeden dolayı sizlerden içtenlikle özür dileriz. Siparişiniz Aras Kargo firması aracılığıyla tarafınıza gönderilmiştir.📬🦁💛 Kargo takip numaranız: 6397753174624 Galatasaray’a olan bağlılığınız ve bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti bizim için her zaman en öncelikli konudur. Her zaman yanımızda olduğunuz için minnettarız. İyi günlerde kullanmanız dileğiyle! ☀️❤️ İyi günler dileriz.😊❤️
Ürün bugün elime ulaştı, teslimat tamamlandı. Ancak siparişin belirtilen sürede gönderilmemesi ve süreç boyunca yeterli bilgilendirme yapılmaması gerçekten hayal kırıklığı yarattı. Bir taraftarı olduğum Galatasaray gibi büyük ve köklü bir kulübün resmi mağazası olan GS Store’dan daha iyi bir hizmet ve iletişim beklerdim. Umarım bundan sonraki süreçte müşteri memnuniyeti konusunda daha özenli bir yaklaşım sergilenir.
