to read complaints and reviews, or file yours.GS Store'tan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun İade Bekleyişi
Eşim Babalar Günü hediyesi olarak GS Store internet sitesi üzerinden yeni sezon, isim ve numara baskılı Galatasaray forması siparişi verdi. 3259493569316450 numaralı siparişte forma beklerken, ürün elimize geçtiğinde kutudan ne anlama geldiğini bilmediğimiz tek parça bir şort çıktı.
Hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik ve 6061888692063 kodu ile Aras Kargo üzerinden iade ettik. Ürün 17 Haziran’da kendilerine teslim edildi. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen ne para iadesiyle ilgili ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her aradığımızda sadece “süreç incelemede” cevabı alıyoruz, somut hiçbir adım atılmıyor.
Koyu bir Galatasaray taraftarı olarak GS Store’un bu özensiz çalışma biçiminden ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden yaklaşımından hiç memnun değilim. Babalar Günü hediyesinin bu şekilde heba edilmesi bir yana, 13 gündür hâlâ neyi incelediklerine dair en ufak bir açıklama yapılmıyor.
Sipariş kapsamında tarafıma gönderilmeyen forma için ödediğimiz tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca GS Store çalışanlarına müşteri memnuniyeti, doğru bilgilendirme, iş takibi ve kurumsal üslup konusunda gerekli eğitimlerin verilmesini, Galatasaray markasının bu şekilde temsil edilmemesini istiyorum. Taraftar yoksa siz de yoksunuz, haddinizi bilin.
Halen tarafımıza geri dönüş yapılmadığı gibi müşteri hizmetlerini aradığımızda sürecin devam ettiği normal olarak 10 iş günü içinde tamamlanması gerektiği fakat 14 iş günü geçtiğini yoğunluktan dolayı sürecin uzadığını ve yapabilecekleri bir şeyin olmadığını söyledi. Yazıklar olsun.
