Mayıs 2026 başında www.gsstore.org üzerinden eşofman, t-shirt ve maske siparişi verdim (Sipariş No: 2909060650316289). Ürünlerim Aras Kargo ile Ankara/Yenimahalle adresine gönderildi ancak kargo şirketi paketimi kaybetti. Üstelik Aras Kargo, teslim edilmediği halde sistemlerinde teslim edilmiş gibi gösterdi. Teslimatla ilgili herhangi bir SMS, şifre veya imza gibi bir kanıt da bulunmuyor.
Aras Kargo’ya zararımın tazmini için başvurdum fakat oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem heyetinden 4 ay sonra gelen kararda, satın alma sözleşmemin Aras Kargo ile değil GS Store ile yapıldığı ve ücret iadesinin GS Store tarafından yapılması gerektiği belirtildi.
GS Store ile hem canlı destek hem de e-posta (d*****@gsstore.org) yoluyla iletişime geçtim. Tüm bilgi ve belgeleri ilettim, hatta GS Store hesabımda siparişin hâlâ teslim edilmemiş göründüğünü de belirttim. Ancak 19 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. Sadece otomatik bir yanıtla, konunun ilgili birime iletildiği ve olumlu gelişmelerde bilgilendirileceğim söylendi. Şu ana kadar başka bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık 6 aydır, bedelini ödediğim (1.354,95 TL, kredi kartı ile) fakat teslim edilmeyen ürünlerimin ya gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Çocuğumun dört gözle beklediği GS Store ürünlerinin ulaşmaması da manevi olarak ayrıca üzücü. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar