to read complaints and reviews, or file yours.GS Store'da Yıkama Sonrası Logo Çözülmesi Red Cevabı Ve İade Talebi
Bolu GS Store mağazasından Mayıs ayında oğlum için retro çocuk forması satın aldım. Ürün üzerindeki normal yıkama talimatlarına uygun olarak formayı 30 derecede yıkadık ve kullandık. Ancak kısa süre içinde formanın üzerindeki sponsor logolarda ve isim baskısında ciddi deformasyon oluştu, harflerin üzerinde yapışkan ve bozulmuş bir görüntü meydana geldi ve ön taraftaki sponsor logosu komple çıktı.
Sorun sonrası Bolu GS Store ile görüşerek durumu anlattım ve formayı gösterdim; ürün incelemeye gönderildi ancak talebimiz olumsuz şekilde reddedildi. Çocuğum henüz 6 yaşında ve formayı çok kısa bir süredir kullanmamıza rağmen bu şekilde deforme olması, ürün kalitesine ve markaya olan güvenimizi ciddi anlamda sarstı. İncelemede nasıl “üretim hatası yoktur” denildiğini anlamakta zorlanıyorum.
Ürünle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim ve bu kapsamda fatura örneğimi ve ilgili red yazısını talep ettim. Ancak Bolu GS Store, “sadece 3 ay geriye dönük fatura bulabiliyoruz, bu sebeple faturayı veremiyoruz” şeklinde garip bir gerekçe sundu. Bu nedenle hem faturamın bulunarak tarafıma telefon veya e-posta yoluyla bildirilmesini, hem de GS Store’un kısa sürede bu hale gelen formayla ilgili olarak değişim yapmasını ya da mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Taraftarımız, Sevgili Gökhan Bey, Konuya ilişkin talebinizi çağrı merkezimiz ile iletişime geçerek iletmiş olduğunuzu ve sorunun çözümü adına kaydınızın açılarak ilgili birimlere iletildiğini görüyoruz. 🙏 Bilmenizi isteriz ki bu vb. talepler, araştırma ve inceleme süreçleri gerektirmesi nedeniyle anlık şekilde çözüme kavuşamayabilir ve kısa da olsa zaman alabilmektedir. 😊 Bununla beraber, çağrı merkezimiz üzerinden ve buradan iletmiş olduğunuz tüm talep ve şikayetler GSStore müşteri hizmetlerimizce incelenip yanıtlanmaktadır. 🦁 Sürecinizin sorunsuz ve en kısa sürede tamamlanması adına elimizden geleni yaptığımızı ve ilgili süreç tamamlandığında size ivedilikle bilgi ileteceğimizi bilmenizi isteriz. ✅ Sabır ve anlayışınıza güveniyor, Galatasaray’a duyduğunuz bağlılık için minnettarız ! 🙌 İyi günler dileriz! 💛❤️
Kaç gündür hala bir çözüm üretilmedi bir de ürünün fatura işlemlerini yapılmaması da üstüne bu kadar basit bir işlem olan faturayı mail yolu ile gönderme işlemini bile yapamıyorsunuz resmen Tüketici Hakları'na başvuru işlemlerini yaptırmamak mı amaç anlamadım mağazalarınızdan çözüm üretemiyorsunuz online üretemiyorsunuz bu kurumsallık değil resmen takıma gönül verenleri zorlamak ve mağdur etmekten başka bir şey değil
