to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Temmuz 2025 tarihinde GS Store internet sitesi üzerinden vermiş olduğum yeni sezon forma siparişim, 14 Temmuz 2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmiş ve tahmini teslimat tarihi 17 Temmuz 2025 olarak belirtilmiştir. Ancak bugün 21 Temmuz 2025 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir teslimat gerçekleşmemiştir.
18 Temmuz 2025 tarihinde GS Store ile iletişime geçerek durumu ilettim ve “Talebiniz ilgili birime iletilmiştir” şeklinde geri dönüş aldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişimle ilgili ne bir gelişme ne de bilgilendirme yapılmıştır. Bugün hem GS Store hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini tekrar aramama rağmen tatmin edici bir yanıt alamadım.
GS Store tarafı, kargo firmasını aramam gerektiğini belirterek süreci takip etmekten kaçınmakta, anlaşmalı kargo firması olmasına rağmen hiçbir şekilde sorumluluk almamaktadır. Kolay Gelsin ise ulaşılması son derece güç bir firma olup, müşteri temsilcisine büyük zorluklarla ulaştığımda yalnızca “kargonuz transfer aşamasında” ifadesiyle geçiştirmektedir. Konunun kayda alınarak detaylı şekilde incelenmesini ve siparişimin durumu hakkında açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet ve iletişim eksikliği kabul edilemez bir durumdur. Ücretini ödediğim bir ürünün tarafıma ulaşmaması, üzerine herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmaması, açıkça Tüketici Hakları'na aykırıdır. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını ve tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve süreci Tüketici Hakem Heyeti ile CİMER dahil olmak üzere resmi yollarla takip edeceğimi belirtmek isterim.
Saygılarımla,
Ayşegül Y*****
Sipariş No: 2971882224416256
Kolay Gelsin Kargo Takip No: 122947484
31.07.2025 tarihinde GS Store internet sitesinden 2025 sezonu forma siparişi verdim (Sipariş No: 2987718345016322). Ürünüm 2.749,99 TL tutarında kredi kartı ile ödenmiş olup, Kolay Gelsin kargo firması ile Efeler/Aydın adresine gönderilecekti. Ancak kargo firması ürünün kaybolduğunu ve iade işlemini...
GS Store'dan bir forma sipariş ettim. 29 Haziran'da verdiğim sipariş, 3 Temmuz'da kargoya verildi. 'Kolay Gelsin' adlı kargo firması teslimatı sürekli erteliyor ve bugün de kargo elime ulaşmadı. Her gün teslimat başka bir güne aktarılıyor. GS Store'dan alışveriş yaptığım için pişmanım. İletişime geç...
28.07.2025 tarihinde GS Store’un online mağazasından kişiselleştirilmiş yeni sezon forma siparişi verdim. Sipariş numaram: 2984828448311632. Kişiselleştirilmiş ürünlerin 7 iş günü içinde kargoya verilmesi gerektiği bilgisini canlı destek üzerinden aldım. Bugün itibariyle 16 iş günü geçti ve siparişi...
11.07.2025 tarihinde sipariş verdiğimiz ürün hala bize teslim edilmedi. GS Store resmi sitesinden aldığım ürün kolay gelsin kargo firmasıyla gönderilmiş. GS Store ürünü gönderdikten sonrası kısımla asla ilgilenmiyor bizden ürün çıktı kafasında. Kolay gelsin kargo takibi yapmak zaten ölüm gibi. Telef...
Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla GS Store’dan aldığım formamın teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargomun takip numarası 135160655 ve teslimat adresim Ankara’da. 18 Eylül’de dağıtıma çıkarılan kargom, o gün adreste olmadığım için teslim edilemedi. 20 Eylül Cuma günü tekrar teslim edilme...
Yorumlar