GS Store Rams Park Yıldızının Bulunamaması ve Yanıltıcı Fotoğraf İddiaları

Galatasaray Star Fan üzerinden 03.03 tarihinde online olarak Rams Park için yıldız siparişi verdim, 04.03’te de siparişim onaylandı ve 2.500 TL’yi kartla ödedim. Şubat ayında yaptırdığım belirtilen bu yıldızın 14 iş günü içinde hazır olacağı söylendi, daha sonra 07.05’te “yıldızınız hazır” şeklinde duyuru paylaşmışlar. Ancak süreçte şehir dışında olduğumuz için hemen gidememiştik.

Bu arada önceki aylarda da yıldızımı bulamadığım için gerek maille gerek telefonla ulaşmaya çalıştım ancak her seferinde net bir çözüm sunulmadan geçiştirildiğimi hissettim. Bugün ise özellikle bu yıldızı yerinde görmek için erkek arkadaşım ve kardeşleri İstanbul’a, Rams Park’a gittiler fakat hiçbir yerde bulamadılar. GS Store çalışanlarından yardım istemelerine rağmen yıldızın yeri tespit edilemedi. Bunun üzerine ben müşteri hizmetlerini aradım, bir hanımefendiye yönlendirildim. Kendisi yıldızın orada olduğunu söyledi, ben de kanıt istedim. Birkaç dakika sonra tekrar arayıp yetkili birinin gidip fotoğraf çektiğini belirtti, ben de fotoğrafın mail ile gönderilmesini istedim ve yaklaşık on dakika sonra mailime bir fotoğraf iletildi.

Erkek arkadaşım ve kardeşleri mailden gelen görselde gösterilen yere tekrar Rams Park’ta gittiler, buna rağmen yıldızı yine bulamadılar. Aynı hanımefendiyi bu kez erkek arkadaşım aradığında, bu sefer fotoğrafın ilk yapıldığı zamana ait olduğunu, şu an yıldızın kaybolduğunu söyledi. Yerde yapışık olması gereken bir yıldızın nasıl kaybolduğunu açıklayamamaları ve önce “şu anda orada” deyip fotoğraf gönderip, ardından bunun eski bir fotoğraf olduğunu söylemeleri bana açıkça yanıltıldığımı ve yalan söylendiğini düşündürüyor.

Maille gönderilen fotoğraftaki yıldızın etrafındaki yıldızların kirli ve eski görünmesine karşın, benim yıldızımın tertemiz görünmesi de fotoğrafın gerçeği tam olarak yansıtıp yansıtmadığı konusunda ciddi şüphe uyandırıyor. Erkek arkadaşım gittiğinde de görevlinin iddia ettiği yerde herhangi bir yıldızın fotoğrafını çekmiş, yani net bir şekilde benim yıldızımın yeri gösterilememiş durumda. Buna rağmen bize hatalarını telafi etmek için yıldızı sadece bir ay daha uzatabileceklerini söylediler. Oysa bu yıldızın 3–4 aydır orada olması gerekirken şu an ortada olmadığı, nasıl kaybolduğu açıklanmamış durumda ve bu koşullarda yıldızın bir ay daha kalmasını teklif etmeleri ödediğim paranın karşılığını kesinlikle vermiyor.

Hem yerde yapışık bir yıldızın kaybolması hem de önce “şu an orada” diyerek fotoğraf göndermeleri, ardından bunun eski bir fotoğraf olduğunu söylemeleri güvenimi tamamen sarstı. Bu süreçte uzun süredir çözülmeyen, sürekli ertelenen ve geçiştirilen bir mağduriyet yaşadım, zaman ve para kaybına uğradığımı düşünüyorum. Ücretimin tamamının iadesini ve yaşatılan bu mağduriyet, yanlış bilgilendirme ve güvensizlik duygusu için ayrıca ek bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Yalan beyan ve tutarsız açıklamalar nedeniyle bu sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.