GS Store Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Eksikliği

25.04.2026 tarihinde GS Store internet sitesi üzerinden bir forma ve bir t‑shirt için 3219137534314854 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişi vermeden önce kargo teslim süresini defalarca teyit etmeme rağmen, belirtilen 1‑3 iş günü içinde kargoya verilmesi gerekirken bugün 04.05.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya teslim edilmedi.

Türkiye'nin en büyük spor kulübünün lisanslı ürünlerini tek başına satma işini üstlenen bu kuruluşun bu süreci yönetemediğini üzülerek görüyorum. Sipariş teslim süreçleriyle ilgili yüzlerce kullanıcı şikayeti olmasına rağmen hâlâ sistemsel veya operasyonel bir iyileştirme yapılmadığı anlaşılıyor.

Bu süreçte GS Store ile iletişim kurmak istediğimde otomatik yanıtlar dışında hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve kargonun ne zaman teslim edileceğine dair tek bir net gün bilgisi dahi paylaşılmıyor. Müşteri olarak ne ürünümü alabiliyorum ne de sağlıklı bir bilgiye ulaşabiliyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, teslimat tarihinin net olarak tarafıma iletilmesini ve bu yaşanan gecikme ile iletişim eksikliği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu kadar yoğun şikayet alan teslimat süreci göz önüne alınarak, lisanslı ürün satışının başta Puma olmak üzere diğer markalarla paylaşılması ya da mevcut yapının ciddi şekilde iyileştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.