Ayıplı Formalar İçin İade Ve Kargo Ücreti İstiyorum

02.07.2026 tarihinde kız arkadaşım, Sakarya’daki Parkshop GS Store mağazasından toplam 3 adet forma satın aldı. Formlardan ikisi XL beden parçalı forma olup, bu iki üründe de sırt kısmında ön taraftaki baskıların izleri olduğunu fark ettik. Yani formaların arka bölümlerinde, ön baskıdan geçmiş gibi görüntü bozuklukları mevcut.

Ben Samsun’da ikamet ediyorum, kız arkadaşım ise Sakarya’da yaşıyor. Kız arkadaşımın iş durumu nedeniyle Parkshop GS Store mağazasına sürekli gidip gelmesi mümkün değil. Ürünler şu anda Samsun’da benim elimde bulunuyor. Ürünleri Sakarya’ya, satın alınan mağazaya kargo ile geri göndermem istenirse hem şehir dışı olmamız hem de bu işlemin tamamen mağazanın sattığı kusurlu ürünlerden kaynaklanması sebebiyle ilave kargo ücreti ödemek zorunda kalacağım ve bu durum bana gereksiz bir maddi kayıp yaşatacaktır.

Sorunu fark ettikten sonra önce Samsun’daki GS Store mağazasını aradım. Bize, ürünleri satın aldığımız Parkshop Sakarya GS Store mağazasını aramamız ya da bizzat oraya gitmemiz gerektiği söylendi. Sakarya’da ikamet etmediğimiz, ürünlerin şu anda Samsun’da olduğu ve iş yoğunluğu nedeniyle mağazaya tekrar gitmemiz fiilen mümkün olmadığı için bu çözüm bizim açımızdan gerçekçi değil.

Daha sonra Parkshop Sakarya GS Store mağazasını telefonla aradım ancak hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, ürünlerin ve faturanın görsellerini iletmem istendi. İstenen görselleri mail yoluyla kendilerine gönderdim, bana bir kayıt açıldığı ve tarafımla iletişime geçileceği söylendi. Ancak maillerime herhangi bir dönüş yapılmadı ve bugüne kadar benimle iletişime geçilmedi.

Başta sadece kusurlu olan iki formanın değişimini talep ediyordum, fakat yaşadığım bu ilgisizlik, iletişimsizlik ve mağazaya gitme veya kargo gönderme zorunluluğu ile ekstra maddi yük oluşturulmak istenmesi nedeniyle artık bu iki formanın ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünlerin, tarafıma ek kargo ücreti veya başka bir masraf yüklenmeden iade alınmasını ve ödenen tutarın en kısa sürede geri ödenmesini istiyorum.