Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kötü Otel, İlgisiz Tur Ve Hayal Kırıklığı Dolu Bir Tatil Deneyimi

Kötü Otel, İlgisiz Tur Ve Hayal Kırıklığı Dolu Bir Tatil Deneyimi

Tur baştan sona faciaydı. Tur başında Havaalanında buluşulacak dendi buluşulamadı. Bizimle gittiğimiz yerlerde ilgilenen olmadı. Sadece WhatsApp'tan yazdılar. Tura 2 gün kala otel değişti fakat otel bizim rezervasyon yaptığımız otelin yanından bile geçemez. 5 yıldızlı yazıyordu fakat 1 yıldızı bile hak etmiyor. Kaç tane otelde kaldım bu kadar pisini daha önce hiç görmedim. Otel asla 5 yıldızlı değildi. Yerler fayans sarıydı. Sonra Gruppal'a yazdım bana cevap bile veren olmadı. Otelde odaları çok eski banyo kapısı çalışmıyordu. Havlu dışında odada hiçbir şey yoktu. Nevresimler eskimiş yıpranmıştı. Yataklar çöküktü. Banyo hiç temizlenmemiş fayanslar kirden sararmıştı. Oda içindeki ikramların paketleri açık sergi alanları pisti. Çalışanları hepsi rahatsız edici bakıyordu. Yemekleri hiç sormayın çok kötüydü. Yemek sergilenen büfeler pislik içinde üzerine sinekler konuyordu. Her yer kokuyordu. Otelin her yerinde bir kirli manzara vardı. Otelde yemek yiyemedim. Sabahın köründe yan odamda inşaat başlattılar uyuyamadım. Katılacağımız tura 1 saat geç aldılar. Bizi 2 dakika'ya oradayız diye diye 1 saat otel kapısında beklettiler. Daha çok detay var hangisini anlatayım bilemiyorum. Arkadaşlarımla ilk kez bir tura katıldım hepsine ön ayak oldum fakat sonunda mahcup kaldım ve utandım. Rezildi. Yılda 1 tatile gidebilen insanlarız 1 yıl boyunca bu anı bekliyoruz ama ilk defa bu kadar hüsranla bitirdim tatilimi. Kötü bir tatil deneyimi yaşattılar. Ne diyeyim bilmiyorum. Tatil bitsin diye gün saydım. Asla güven veren bir firma değil insanı yabancı bir ülkede yalnız bıraktılar ve şikayetlerimizi o ülkedeki insanlara bildirdiğimizde bize ne dediler ilgilenen bir Allah'ın kulu olmadı.

16 Aralık 2025 10:41 (Şikayetten 1 ay sonra)

Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz, misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutma hedefimiz doğrultusunda bizler için oldukça kıymetlidir. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz hususlar ilgili departmanlarımıza detaylı olarak iletildi. Bu tür geri bildirimleri, hizmet kalitemizi artırmak ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına önemli bir gelişim fırsatı olarak görmekteyiz. Sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek için sürekli olarak çalıştığımızı ve tüm misafirlerimizin memnuniyetini önemsediğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve yapıcı geri bildiriminiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Gruppal Misafir Deneyimi Ekibi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler

Gruppal Budva Turu Mağduriyeti

Gruppal BudvaTuru Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Tülay
Gruppal Tur Şirketi Mağduriyeti

Gruppal TurŞirketi Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Büşra