to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Otobüs Ve Verilmeyen Dönüş Bileti Nedeniyle 1.465 TL Ek Masraf
Grupanka Turizm’in düzenlediği Ankara–Bodrum 4 gece 5 günlük tura 19.09.2026 tarihinde saat 23:30’da hareketli olarak katıldım. Tur kapsamında ulaşım, konaklama ve dönüş hizmetlerinin firma tarafından sağlanacağı tarafıma bildirilmişti. Ancak Ankara’dan çıkamadan otobüsün vites arızası olduğu söylendi ve araç değişikliği talep etmemize rağmen aynı araçla yaklaşık bir saat gecikmeli olarak yola çıkıldı.
Yolculuk boyunca otobüs yaklaşık beş kez arızalandı, radyatör borusunun patlaması nedeniyle otoyolda yaklaşık bir saat beklemek zorunda kaldık ve yolcular olarak otobüsü itmeye ve arızaya müdahale etmeye mecbur bırakıldık. Arızası bilinen bir araçla yolculuğun sürdürülmesi, can güvenliği açısından ciddi risk oluşturmuştur. Normal şartlarda 11:30 civarında Bodrum’da olmamız gerekirken, tüm bu aksaklıklar nedeniyle yaklaşık 16:00’da varabildik ve tatilin ilk gününün önemli bir kısmı kayboldu. Araç ancak Muğla’ya gelindiğinde, Bodrum’a yaklaşık iki saat kala değiştirildi. Yaşanan arızalara ilişkin fotoğraf ve videoları da şikayetime ekledim.
Firma yetkilileri, yaşanan mağduriyet nedeniyle dönüş günü saat 16:00’da otelden çıkış yapabileceğimizi ve Ankara’ya dönüş biletimizin yine firma tarafından sağlanacağını ifade ettiler. Ancak bu sözler yerine getirilmedi, tarafımıza herhangi bir dönüş bileti temin edilmedi. Ankara’ya dönebilmek için 1.465 TL bedelle AJet firmasından kendi imkanlarımızla uçak bileti almak zorunda kaldık ve bu ücret tarafımıza iade edilmedi.
Yaşanan ulaşım güvenliği sorunlarının ve alınan tur hizmetinin gereği gibi sunulup sunulmadığının incelenmesini, verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve kendi cebimden ödemek zorunda kaldığım 1.465 TL tutarındaki dönüş uçak bileti bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yolculuk esnasında yaşanılan problem ile ilgili üzgünüz. İlgili yolculukta otobüsümüz arızasız yola çıkmıştır sabah saatlerinde ise maalesef radyatör hortumu arızası yaşamiştir. Arıza yaşandığında yedek araç için bulunacak süreçte vakit kaybı en aza inmesi amacıyla aracımız radyatör kısmına su doldurarak birkaç kez duraklama işe gitmiş ve Denizli Tavas bölgesinde başlanan arızada Muğla'da yeni araç ile değişiklik yapilmiştir. Bodrum Afytos otelde konaklamada, otelin check-in giriş saati 15.00 olarak geçmektedir otelimizede 15.35'te aracımız gelmiştir. Sizlerin yaşadığı bu mağduriyeti gidermek amacıyla etkinlik Paketi 500₺ değerinde herkese ücretsiz yapılmış ve aynı zamanda otelle görüşülür checkout saati odalarda 12.00, otelden ise 14.00 hareket saati olarak ileri saate alinmiştir. Aynı zamanda tur programda hariç olan son gün açık Büfe öğlen yemeği tüm misafirlerimize ikram edilmiştir. Tur Misafirlerimizin konforu ve güvenliği adına programda 2020 model 06 fut plaka Temsa Maraton ile dönüş yolculuğu için otobüs değişikliği yapilmiştir. Satin aldığınız program bir paket turdur. Sizlere bir bilet sözü verilmedi. Turlarda zaten konaklama ve ekstra otobüs bileti almak gibi bir durumumuz olmuyor. Dönüşte otobüs değişikliği yaptık ve Dönüş aracımızda hiçbir şikayet sorun bulunmamaktadır. Dönüş ulaşımı karşılanmadığı gibi bir cümle gerçekle uyuşmamaktadir. Tüm misafirlerimiz otelin önünden alınıp Ankara'ya hareket etmiştir. Dönüşteki tur aracımız ve araç hareket bilgilendirmeleri ektedir. Programın son gecesinde araç kalkışına sadece 12 saat evvelinde kendim uçakla döneceğim ücreti iade demek gibi bir hakkınız maalesef bulunmamaktadır. Programda. Hiçbir hak kaybiniz. Olmamakta sizlere de yaşadığınız olumsuz süreci unutturmak için elimizden geleni yaptık. Maalesef sonrası İtibariyle güzel geçtiğine inandığımız bir turda 12 saat evvelinde uçağa binmeye karar vermeniz ve ücret iadesi isteğinize olumlu yanıt veremediğimiz içim üzgünüz. Programda daha fazla vakit verip, İkramlarimiz, yenilenen araç ile bu yorumların yazdığınıza üzüldük. Bir sonraki Grupanka Turizm turunda görüşmek dileğiyle.
