Başak Turizm (Ankara) Sorun Yaşama

19 Temmuz 2026 tarihinde Ankara’dan Erzincan’a saat 21:00’de hareket etmesi gereken Başak Turizm otobüsüne 1.500 TL ödeyerek tek yön bilet aldım. Otobüs Ankara otogardan yaklaşık bir saat gecikmeli olarak kalktı ve bazı yolculara aynı koltukların birden fazla kişiye satılması nedeniyle ciddi koltuk karmaşası yaşandı.

Benim oturduğum 20 numaralı koltuğun emniyet kemeri arızalıydı ve çalışmıyordu. Bu durumu görevliye açıkça iletmeme rağmen “Yapacak bir şey yok.” denilerek hiçbir işlem yapılmadı, koltuğum değiştirilmedi ve güvenli bir koltuk talebim karşılanmadı. Uzun yolculukta emniyet kemersiz seyahat etmek zorunda bırakıldım.

Hem kalkıştaki gecikme hem de koltukların birden fazla kişiye satılması mağduriyet yaratırken, en önemlisi emniyet kemeri arızasına rağmen hiçbir önlem alınmaması kendimi güvensiz ve değersiz hissettirdi. Yolcu güvenliğinin bu kadar hafife alınmasını kabul etmiyorum.

Başak Turizm’den, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem başlatılmasını, emniyet kemeri ve koltuk güvenliği konusunda gereken teknik kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma ücret iadesi veya uygun görülecek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.